Chính sách quy định chung

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Khi muốn mua sản phẩm của chúng tôi quý khách Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ:
– 18/56 Phan Văn Hớn, Ấp 7, Xuân Thới Thượng, Hóc Môn, TP.HCM
Cách 2: Thanh toán tại địa chỉ người mua hàng
Cách 3: Chuyển khoản theo hợp đồng: Thông tin số tài khoản sẽ được gửi qua email, tin nhắn SMS trực tiếp đến cho quý khách.
 Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và tour du lịch quý khách lựa chọn. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà quý khách không nhận được phản hồi hay liên hệ lại của bên chúng tôi, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty hoặc liên hệ hotline để chúng tôi hỗ trợ
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, theo quy định pháp luật

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Nếu khách hàng là khách quen thuộc của nhà hàng sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của tvpfood …
Và khi nào nhà hàng có chương trình khuyến mại sẽ liên lạc thông báo cho khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Nếu khách hàng không thể đến trực tiếp tvpfood sẽ tận tình phục vụ quý khách hàng món ăn mà khách hàng muốn và ship đến tận nơi. Phí ship sẽ tính vào khoảng cách vận chuyển mà bên tvpfood chúng tôi giao hàng cho khách.

4. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Quy trình giải quyết
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Bước 2: Phân tích, đánh giá
Bước 3: Tổng hợp thông tin và giải quyết khiếu nại
Bước 4: Trả lời khách hàng
Bước 5: Kết thúc

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Trong trường hợp hàng nhận được không đúng như mô tả, Quý khách có thể yêu cầu trả lại hàng và không nhận hàng của bên tvpfood. Tvpfood sẽ đáp ứng yêu cầu đổi thực đơn này sang thực đơn khác cho Quý khách hàng.